SIM-Karten Tausch

Über die Drei Kundenzone

Anleitung

Voraussetzungen
Sie besitzen ein eSIM-fähiges Gerät
Sie haben Zugang zur Drei Kundenzone: www.drei.at/kundenzone
Sie kennen Ihr Kundenkennwort (steht auf dem Service-Vertrag)
Sie können SMS empfangen, um einen TAN-Code zu erhalten
Login in die Drei Kundenzone
Gehen Sie auf www.drei.at/kundenzone
Wählen Sie Ihre Rufnummer aus
Navigieren Sie zu „Kundendetails“ > „eSIM“
⚠️ Wichtig: Loggen Sie sich nicht mit dem Gerät ein, das später den QR-Code einscannen soll.
Sie können den Code sonst nicht verwenden.
eSIM-Verwaltung starten
👉 Klicken Sie auf „Weiter“ unter TAN-Code anfordern
(Sie erhalten eine SMS an die ausgewählte Rufnummer)
Hinweis: Verwenden Sie nicht das Gerät, das die neue eSIM bekommen soll.
Kundenkennwort eingeben
Zur Sicherheit werden Sie nun aufgefordert, Ihr Kundenkennwort einzugeben.
👉 Tragen Sie das Kennwort ein (steht auf dem Drei-Servicevertrag)
👉 Klicken Sie auf: „Absenden“
Wichtige Information / Weiterleitung
Sie sehen eine Bestätigung, dass die TAN-SMS verschickt wurde.
✅ Sie werden automatisch weitergeleitet.
Falls nicht: Klicken Sie auf „hier“, um manuell weiterzugehen.
TAN-Code eingeben
Nachdem Sie den TAN per SMS erhalten haben:
👉 Tragen Sie den TAN-Code in das Eingabefeld ein
👉 Klicken Sie auf: „Zur eSIM-Verwaltung“
QR-Code kostenpflichtig bestellen
Sie sehen nun den Hinweis zu den Aktivierungskosten (einmalig 5 €).
👉 Aktivieren Sie die Checkbox:
„Ich bin aktuell nicht am eSIM-Gerät …“
👉 Klicken Sie auf: „Kostenpflichtig bestellen“
QR-Code wird erstellt
Die Erstellung dauert ca. 10 Minuten.
🕒 Warten Sie etwas – danach wird der blaue Button sichtbar.
👉 Klicken Sie auf: „zum QR-Code“
QR-Code wird angezeigt
Ihr persönlicher QR-Code wird jetzt angezeigt.
👉 Scannen Sie diesen Code mit Ihrem neuen Smartphone
(Gehen Sie dazu in den eSIM-Einstellungen Ihres Geräts auf „eSIM hinzufügen“)
Manuelle Eingabe (falls nötig)
Falls der Scan nicht klappt:
👉 Nutzen Sie die manuellen Daten darunter:
Für Android:
LPA: Adresse
Aktivierungscode
Für iOS:
SM-DP+ Adresse
Aktivierungscode